Algemene Voorwaarden
Laatste update: 20 April 2023
1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- Aanbieder: Dutch Wonders Tours, gevestigd te Keizersgracht 452, 1016 GD Amsterdam, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 12345678.
- Deelnemer: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met de Aanbieder aangaat.
- Overeenkomst: de overeenkomst waarbij de Aanbieder zich tegenover de Deelnemer verbindt tot het verschaffen van een door de Aanbieder aangeboden en door de Deelnemer overeengekomen tour.
- Tour: een georganiseerde activiteit, inclusief wandelingen, boottochten of andere excursies die door de Aanbieder worden aangeboden.
2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen en overeenkomsten die gesloten worden tussen de Aanbieder en de Deelnemer. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Deelnemer een boeking maakt via de website van de Aanbieder, telefonisch of per e-mail, en deze door de Aanbieder is bevestigd. Na boeking ontvangt de Deelnemer een bevestiging per e-mail.
4. Prijzen
De prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. De prijzen zijn gebaseerd op de kostprijzen die gelden op het moment van publicatie. De Aanbieder behoudt zich het recht voor om de prijzen te wijzigen indien de kostprijzen daar aanleiding toe geven.
5. Betalingsvoorwaarden
Bij boeking dient de volledige betaling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Betaling kan geschieden via de op de website aangegeven betaalmethoden.
Bij niet tijdige betaling is de Deelnemer in verzuim. De Aanbieder heeft het recht om de overeenkomst te ontbinden en administratiekosten in rekening te brengen.
6. Annuleringsvoorwaarden
Annulering door de Deelnemer dient schriftelijk (per e-mail) te geschieden. Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:
- Tot 7 dagen voor aanvang van de tour: geen kosten
- Binnen 7 dagen tot 48 uur voor aanvang van de tour: 50% van de tourprijs
- Binnen 48 uur voor aanvang of bij no-show: 100% van de tourprijs
7. Wijzigingen door de Aanbieder
De Aanbieder behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de tour indien omstandigheden daartoe noodzaken. De Aanbieder zal de Deelnemer hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
In geval van slechte weersomstandigheden of andere omstandigheden waardoor de tour niet kan doorgaan, zal de Aanbieder een alternatieve datum voorstellen of het betaalde bedrag retourneren.
8. Verplichtingen van de Deelnemer
De Deelnemer is verplicht om:
- De aanwijzingen van de gids op te volgen
- Zich te gedragen als een verantwoordelijk toerist
- De lokale regels en gebruiken te respecteren
- Geen schade toe te brengen aan de omgeving
9. Aansprakelijkheid
De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade of letsel ontstaan tijdens of door deelname aan de tour, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van de Aanbieder.
De Aanbieder is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen tijdens de tour.
Deelname aan de tours geschiedt geheel op eigen risico van de Deelnemer.
10. Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen ter plaatse te worden gemeld aan de gids, zodat direct een passende oplossing kan worden gevonden.
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, dient deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na afloop van de tour, schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend bij de Aanbieder.
11. Privacy
De Aanbieder verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving en zoals beschreven in het Privacybeleid van de Aanbieder.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
13. Contact
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met:
- Via e-mail: [email protected]
- Via telefoon: +31 20 995 2253
- Via post: Keizersgracht 452, 1016 GD Amsterdam, Netherlands